Algemene voorwaarden

Versie: [datum]

Artikel 1. Definities

  1. KVE Marketing: de eenmanszaak van Kelly Vorstenbosch, ingeschreven bij de KvK onder nummer [KvK-nummer volgt].
  2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met KVE Marketing een overeenkomst sluit.
  3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen KVE Marketing en opdrachtgever over het leveren van diensten, zoals social media advertising, e-mailmarketing, content- en videoproductie en tracking & reporting.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van KVE Marketing.
  2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen.
  3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

  1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
  2. De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra KVE Marketing met de werkzaamheden begint in overleg met opdrachtgever.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

  1. KVE Marketing voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, niet om een resultaatsverplichting.
  2. KVE Marketing garandeert geen specifieke resultaten, zoals omzet, conversies, bereik of ROAS. Resultaten hangen mede af van factoren buiten haar invloed, zoals het aanbod, de prijzen en de website van opdrachtgever, de markt en de algoritmes van platforms.
  3. KVE Marketing mag voor de uitvoering derden inschakelen, na overleg met opdrachtgever.

Artikel 5. Verplichtingen van opdrachtgever

  1. Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, materialen en toegang (zoals tot advertentieaccounts, Google Analytics, Google Tag Manager en e-mailsoftware) die nodig zijn voor de opdracht.
  2. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen (zoals teksten, beelden en logo’s) geen rechten van derden schenden.
  3. Advertentiebudgetten worden rechtstreeks door opdrachtgever aan de advertentieplatforms (zoals Meta, Pinterest en LinkedIn) betaald en vallen niet onder het honorarium van KVE Marketing, tenzij anders afgesproken.
  4. Opdrachtgever blijft eigenaar van en verantwoordelijk voor de eigen accounts en houdt zich aan de voorwaarden van de betreffende platforms.

Artikel 6. Tarieven en betaling

  1. Alle tarieven zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald.
  3. Bij te late betaling is opdrachtgever de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. KVE Marketing mag de werkzaamheden opschorten tot de betaling binnen is.
  4. KVE Marketing mag tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen en meldt dit uiterlijk één maand van tevoren.

Artikel 7. Duur en opzegging

  1. Doorlopende opdrachten (zoals maandelijks campagnebeheer) gelden voor de afgesproken periode en worden daarna stilzwijgend per maand verlengd.
  2. Na de eerste periode kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
  3. Bij opzegging worden de tot dan toe verrichte werkzaamheden gefactureerd.

Artikel 8. Intellectueel eigendom

  1. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever het gebruiksrecht op de voor hem gemaakte content, zoals advertenties, teksten, foto’s en video’s, voor het afgesproken doel.
  2. KVE Marketing behoudt de rechten op eigen werkwijzen, templates, rapportages en tools, waaronder het klantdashboard. Opdrachtgever krijgt hier gedurende de samenwerking een gebruiksrecht op.
  3. KVE Marketing mag het werk, zonder vertrouwelijke gegevens, gebruiken in haar portfolio, tenzij opdrachtgever daartegen bezwaar maakt.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van KVE Marketing is beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schade voor de opdracht is gefactureerd, met een maximum van het bedrag dat de verzekering in het betreffende geval uitkeert.
  2. KVE Marketing is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet of reputatieschade.
  3. KVE Marketing is niet aansprakelijk voor schade door wijzigingen, storingen of beslissingen van externe platforms, zoals het afkeuren van advertenties of het blokkeren van accounts.
  4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van KVE Marketing.

Artikel 10. Overmacht

KVE Marketing is niet gehouden tot nakoming als dat door overmacht niet mogelijk is, zoals bij ziekte, storingen bij internet- of platformaanbieders of andere omstandigheden buiten haar invloed. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.

Artikel 11. Geheimhouding en privacy

  1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die ze van elkaar ontvangen geheim.
  2. Als KVE Marketing bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst. Meer informatie staat in het privacybeleid.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen geschillen eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement [vestigingsplaats].